你是否遇到過因突發情況無法觀看演出，試圖退票卻遭平臺拒絕的情況？在這種情況下，消費者該如何維護自己的合法權益呢？北京市第一中級人民法院提示，對格式條款相關內容有異議的消費者，可以及時收集證據，通過客服與票務方溝通協商、撥打消費者投訴舉報專線、必要時提出訴訟等法律手段進行維權。
記者：吳文詡、馬曉冬
（責任編輯：蔡文斌）
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