2025年2月16日，河曲縣西口鎮發生一起交通事故，張某駕駛的小型汽車與劉某駕駛的新能源汽車相撞，兩車不同程度受損。交警大隊現場勘查后認定張某承擔事故全責，劉某無責任。
事故雖未造成人員傷亡，但車輛維修費用成了雙方矛盾的焦點，協商未果后，劉某拿著4S店出具的3470元維修清單，決定通過法律途徑解決糾紛。他帶著準備好的材料來到河曲縣人民法院，立案過程中，訴訟服務中心干警小劉發現劉某提交的起訴狀內容零散、字跡潦草，賠償依據也寫得含混不清。
“同志，我不會寫狀子，請律師還得花錢，這可咋辦？”
“別著急，咱們一步步來，現在打官司不用手寫起訴書了。”
小劉一邊安慰劉某，一邊打開手機。
“您看這個‘人民法院在線服務’小程序，里面有專門的模板。”在小劉的耐心引導下，劉某使用“人民法院在線服務”微信小程序，調取機動車交通事故責任糾紛要素式起訴狀模板，對照模板逐項填寫事故時間、責任認定、損失明細等內容，并補充提交維修費用明細清單，順利完成立案。與此同時，法院向張某送達應訴材料時，也向其推薦使用答辯狀示范文本。張某按模板要求，清晰陳述了自己對事故的看法和答辯意見。因雙方均表示愿意調解，法院在立案當天便委托特邀調解員介入。
“事故發生的時間地點和責任認定，雙方沒異議吧？”調解員老王推了推眼鏡，指著文書上的關鍵信息說道。很快，爭議焦點聚焦到了賠償金額上。由于雙方對數額爭議很大，老王輕點鼠標后調出了道交糾紛賠付測算表。
“小劉，你把維修項目逐項輸入，系統會自動核算。”隨著工時費、零件費等數據一項一項填入，當屏幕顯示出3400元的建議賠償金額時，張某沉默了片刻說：“這個計算的清楚，我認了。”
三天后，劉某握著3400元轉賬記錄走出了法院，他手機小程序里工整的起訴狀還靜靜地躺在那里，此刻卻像一把神奇的鑰匙，不僅打開了維權之門，更讓他明白：原來法律的溫度，還藏在這些為民著想的細節里。
（責任編輯：蔡文斌）
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