12月9日，山西晚報記者從省市場監督管理局獲悉，11月份，全省市場監管12315機構共受理消費者投訴舉報咨詢24789件，其中，受理投訴8186件，同比增加100.59%，為消費者挽回經濟損失282.81萬元。
受理商品類投訴5087件，占投訴總量的62.14%，排名前三位的熱點依次為：一般食品類、家居用品類、服裝鞋帽類。
主要反映問題：食品包裝標簽與食品本身不符，生產執行標準與商品不符等；商家或網店銷售的食品存在虛假宣傳，三無產品，包裝損壞等現象；購買的家居用品出現質量問題商家不肯退換或保修；服裝鞋帽主要有在實體店或網店購買商品出現質量問題不予退貨，或退貨后不予退款問題，服裝售價高于標簽價格，皮鞋出現起皮、鞋面開裂等。
受理服務類投訴3099件，占投訴總量的37.86%，排名前三位的熱點依次為：餐飲和住宿服務類，教育、培訓服務類，美容、美發、洗浴服務類。主要反映問題：外賣點餐出現漏灑、延時配送或不配送，飯店用餐吃出異物等問題；校外培訓機構停課不予退還費用，職業培訓機構在結業后不履行承諾，不給頒發技能證書等；住宿服務涉及網上預訂房間到店后沒有房間無法入住、訂單取消不給退費、預訂房間后被隨意調換房間要求補差價等。
許晶晶
（責任編輯：梁艷）
晉公網安備 14090202000008號 
