圖：星河灣不惜花費近千萬工本針對建設多年的成熟小區進行了安防系統的更新換代和服務的技術升級。
星河灣集團物業相關負責人曾對外表示，堅決不會為商機和眼前利益放棄“品質”至上的原則，一切以“業主利益和滿意度為先”。記者探訪各星河灣小區得知，各社區的技術升級和房屋、園林的改造，均由集團總部投入資金進行；而各社區物業部門則堅守其工作“根本”——服務。“我們的收入還是以管理費為主，你可以看到我們的電梯里沒有廣告，也不以社區內的生活用品交易作為盈利項目”，相關人員如是說。在物業管理和運營服務的工作中，把利益切割掉，更多的是純粹提供服務，帶動業主的日常互動交流，是拉近星河灣物業和業主距離真正的物管秘訣。
匠心獨運 力挺業主“存在感”
有數據顯示，物業管理未來的創收價值空間約達2.7萬億元，若以3%收取端口費，對應的金額是近800億元，儼然一片“待開墾的藍海市場”。對比日漸下行的房價紅利，手握物管資源的房企更愿意將視野聚焦于互聯網新概念下的基數利潤和服務帶來的溢價空間，爭相轉型和沉浸于“軟實力”的開發上。
如果說好的物業是扮演一種“看不見的角色”，讓業主于無聲無形中感受服務的品質，那么，星河灣物業則善于讓物業“隱身”，充分調動業主的主觀能動性和圈層力量，把“存在感”交還給業主。
作為高端人居和優質生活方式的創領者，星河灣集團近年來一直專注于精、高、純的高端宅物業開發，也圍繞“給業主看得見的附加值”持續提升物業服務和品牌內涵。日前，星河灣職業網球俱樂部明星教練在青島、上海等地為業主們開設了網球公開課。這項活動是星河灣集團整合資源，為業主搭建健康生活體驗平臺的一次嘗試。星河灣職業網球俱樂部的明星教練們，帶著網球這項小眾高端運動，首度走進社群，別開生面地傳遞高品質的有氧運動生活方式與生活態度，大受也主歡迎，也備受業績矚目。
圖：星河灣職業網球俱樂部明星教練在青島、上海等地為業主們開設了網球公開課，帶著網球這項小眾高端運動，首度走進社群。
在回歸人居本質和核心價值后，星河灣集團更有底氣和優勢去深度營造高端業主的圈層平臺和打造互動率高的和諧社區生活。業主的參與度和互動率極高，是星河灣小區最具特點的地方，這或許稱得上是星河灣多年來致力于挖掘中國高端財智精英群體的優質生活方式和社交圈層共融的顯著效果之一。未來，也是進一步探索業主的圈層社交和社群體驗深度互融的良好起點。
（責任編輯：籍俊霞）
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