新華網北京8月14日電（錢春弦）2017年8月8日發生在四川九寨溝縣的7級地震，正值這一著名景區的旅游旺季，那里的游客安危如何？牽動全國人民的心。
從獲悉地震消息的第一時間起，國家旅游局就進入應急狀態。黨組書記、局長李金早立即做出部署，次日凌晨不到6點，國家旅游局就做出一系列緊急安排，一個應急工作組立即奔向一線，了解災情、指導游客救援和疏散工作。
這是一次名副其實“說走就走”的“旅行”。國家旅游局副局長李世宏與綜合司、規劃司等4位同志組成的工作團隊，來不及回家收拾行李，從辦公室直奔機場，甚至連機票也是途中預訂。
一下飛機，工作組就直接來到四川省旅游發展委員會聽取工作匯報，詳細了解了震區游客的傷亡和失蹤情況，以及旅行社、酒店等涉旅企業的受災情況。
結合一路上了解到的情況，在向局黨組匯報請示后，工作組向旅發委提出六條工作建議：
要準確掌握轄區內赴九寨溝游客情況，深入排查游客傷亡情況，按照《旅游安全管理辦法》的要求及時報送相關信息。四川省各級旅游管理部門要按照應急預案要求和當地黨委政府的統一安排，切實承擔責任，做好相關工作。
要按照國家旅游局8月9日發布的一級安全提示，提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災區旅游，要求旅游社停止組團或者帶團前往災區，已經在路上的團組要立即停止或變更行程，并組織已在災區的旅游者盡快撤離。
要指導所轄旅行社等涉旅企業密切配合當地政府和有關部門做好游客的安全排查、安撫和疏散工作，共同處理游客安全事宜，千方百計做好受傷游客救治工作，全力做好傷亡游客善后等工作。
要督促旅行社按照《旅游法》和相關要求，做好旅游合同變更、解除等工作，妥善處理退款等問題。支持旅行社根據自身特點，給予旅游者更高程度的保障，包括無損改變旅游目的地、解除合同全額退款等。
要加強與各地各部門的配合協作，積極主動為途經的游客提供必要援助，幫助災區游客順利返回客源地或抵達安全地區。
要通過廣播電視、官方網站、微信微博等多渠道及時發布安全提示和游客救援信息，公布求助電話。
隨后，工作組人員立即奔赴平武。平武，是本次災情發生后，離震中最近的第一個，也是最大的游客疏散點、安全救助點、志愿者服務點。
據介紹，地震發生后，四川省迅速成立“8·8”九寨溝地震抗震救災應急指揮部并啟動一級應急響應預案。四川省旅游發展委員會第一時間啟動應急預案，成立抗震救災工作組，24小時值班值守并委派分管負責人于9日凌晨隨“8·8”九寨溝地震抗震救災應急指揮部飛往震區，現場了解災情、指導救援。
震區所屬的阿壩州旅游發展委員會，迅速召開救災搶險工作會議，安排部署相關工作，隨后分兩組共15人連夜奔赴地震災害前線開展應急救援及游客疏散工作。
地方政府和有關部門多方協作，徹夜奮戰，地震當晚就有3萬多名游客轉移到安全地帶。
平武縣長途客運站里，疏散游客的大巴車整裝待發。白驊 攝
據介紹，由于九環西線阿壩州茂縣段塌方斷道，由九寨溝縣經平武縣到綿陽市再到成都的九環東線成為本次疏散最重要的通道，絕大多數團隊游客、自駕游客以及散客經由該線路離開震區。從9日凌晨開始，6萬多名游客陸續開始向阿壩州境外疏散。
“我們必須前往一線了解、協助游客疏散工作。”國家旅游局副局長、工作組組長李世宏說，無論多晚，必須趕到平武。綿陽市旅發委負責人介紹說，平武縣情況復雜，甚至無處住宿。“出發！不行就車上睡。我們必須到位！”李世宏說。
隨著工作組的到來，來自各省市區、各地旅行社的信息，都經由工作組這個前方指揮平臺匯聚一處，之后上傳下達，對行業管理機構決策，以及團隊、自駕游車輛及時疏散起到了重要作用。
江油市抗震救災服務站里，各種生活必需品堆放整齊。白驊 攝
來到綿陽市高速公路出口，已是晚上11點。對當地政府旅游管理部門的建議，與各大保險公司對傷亡游客保險處理溝通，都是在路上進行的。
四川旅游人也在“奔波”。為營救被困游客，阿壩州旅發委工作組徒步15公里深入到災情較重九寨溝天堂洲際度假酒店。地震發生時，四川省中國青年旅行社錦華分社前程旅游的導游員楊道金正帶著34名游客在觀看《九寨千古情》演出。地震帶來的混亂讓大部分游客失散。楊道金冒著不斷發生的余震，徒步十多公里，把失散的游客一個個找到……
江油市抗震救災服務站里，帳篷搭起的工作組房間。白驊 攝
作為四川省的游客集散中心，成都市為了接應和安置各地游客，由成都旅游飯店協會倡議全體會員，向抵達成都的外地游客、輕傷旅客、救援隊員提供免費食宿。首批25家酒店拿出了500多個免費房間，大量酒店員工取消了正常休假，只為保證24小時滿負荷運轉。
“要以游客安全為中心，配合當地政府部門，做好游客疏散工作。”來自國家旅游局局長李金早的指令不斷。
“請局長放心，四川省組織的游客疏散工作非常有序，截至目前，所有游客已經被轉運到成都、綿陽等地或安置在安全區域。”工作組報給國家旅游局的信息不斷。
李金早牽掛著身在震區的工作組成員。當得知工作組將連夜驅車前往震中時，他一再叮囑大家注意安全、隨時報告行進情況。
國家旅游局的同事和家屬們也隨時牽掛著工作組成員，兩端不時用電話、微信、QQ等詢問安危、報告平安。
地震發生后，四川多家旅行社立即啟動應急機制，不少旅行社老總和專線負責人還在家里就開始聯系身在九寨的導游。在移動、聯通、電信等運營商設立的免費通信點，大量游客和當地務工人員向自己的家人報平安。聽到親人的聲音時，這頭的人不少失聲痛哭，那端的家屬長舒了一口氣。
為了確保與外界的聯系，從成都連夜前往平武的路上，一個充電寶4、5個人輪流用。在通往震中的路上，一塊數噸重的巨石擋住了道路，阿壩州旅發委的7名干部職工合力將它推到了路旁。
震后僅僅24小時，包括126名外國游客在內的6萬余名游客全部轉移至安全區域妥善安置或已轉運至綿陽、成都等地，整個游客疏散過程井然有序。
經過三個晝夜，各大媒體獲得來自國家旅游局的權威信息：“據各旅行社向國家旅游局綜合司報告，截至8月11日上午10點，1129個旅游團、33191名游客已全部離開四川九寨溝縣震區返家，其中30779名游客已到家。同時，近28000名散客也已疏散出震區返家。”從全國普通百姓到在川游客，無數家屬親人內心初釋重負。
返京的航班延誤了。這正好給了工作組一個難得的“閑暇”，工作組組長李世宏拿起手機，給四川旅發委的“戰友”寫下了這些話：
“……步子突然停下來，感覺這四天的時間就像四個小時，一晃就過了。忽然停下來，感到有點不適應，腦子里頭隨即浮出一幅幅畫面來，也生出些許感動來……”
“這一震，帶來多少困難！可是大難興邦，苦難磨練人、鍛煉人、錘煉人！而苦難一旦被戰勝，就將變成一筆巨大的精神財富。”
為了游客、為了行業、為了“美麗四川”、為了“美麗中國”，全國旅游人的心，為了數萬游客的安危，是緊緊貼在一起的。人們心目中那個美麗的九寨，沒有因為地震被毀，對于更美的“童話世界”，人們需要的，只是并不漫長的等待……
失去的，仍將歸來。8月8日九寨溝縣7級地震，火花海以上僅孔雀河道受到微小影響，仍碧藍透明。惟火花海堤埂沖毀，湖水盡泄。相信，在即將展開的災后重建之后，九寨美景必將“涅槃”新生，令人期待。胡斌 攝
（責任編輯：李冬梅）
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