□ 本報(bào)采訪組
重陽(yáng)至，秋意濃，又恰逢“錯(cuò)峰游”的最佳時(shí)節(jié)，“銀發(fā)族”們紛紛踏上旅途，或結(jié)伴登高賞紅葉，或漫步古鎮(zhèn)品秋韻。全國(guó)老齡委數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，我國(guó)銀發(fā)旅游人數(shù)已占全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，銀發(fā)旅游正在從小眾市場(chǎng)向主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。如今的銀發(fā)旅游呈現(xiàn)時(shí)尚化、個(gè)性化、深度化特征。全國(guó)各地積極開發(fā)適老化旅游產(chǎn)品和線路，進(jìn)一步釋放銀發(fā)旅游市場(chǎng)潛力。
產(chǎn)品供給日趨豐富
近年來，銀發(fā)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，各地緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，豐富產(chǎn)品供給，讓“銀發(fā)族”出游選擇更多元。
大江南北，一趟趟銀發(fā)旅游專列載著眾多老年游客奔向“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。
10月25日，Y525次銀發(fā)旅游專列滿載600余名旅客從寶雞出發(fā)，開啟“環(huán)秦嶺”賞秋之旅，這是今年中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司開行的首趟賞秋“環(huán)秦嶺”銀發(fā)旅游專列。
“銀發(fā)旅游正成為旅游市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是前往秦嶺深處觀賞銀杏的旅游產(chǎn)品備受老年游客青睞。”寶雞東站客運(yùn)科科長(zhǎng)常銘介紹，針對(duì)老年游客的出行特點(diǎn)，本趟專列挑選了經(jīng)驗(yàn)豐富、熟練掌握急救知識(shí)的人員擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，帶領(lǐng)大家游覽“最美銀杏村落”、月亮峽、嘉陵江等點(diǎn)位。
在湖南，湖湘文化主題旅游列車“南方列車·瀟湘號(hào)”的車廂里洋溢著歡聲笑語(yǔ)，車廂內(nèi)豐富的文化展示、非遺表演，吸引了大批老年游客。
重陽(yáng)節(jié)前，有關(guān)在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，以自然風(fēng)光、登高賞秋為主題的跟團(tuán)游產(chǎn)品更受老年游客的喜愛。
杭州日前公布20條“杭州銀齡 全城通游”線路，內(nèi)容涵蓋文化傳承、研學(xué)游學(xué)、生態(tài)康養(yǎng)等，部分線路還提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年食堂體驗(yàn)。
“我準(zhǔn)備帶爸媽體驗(yàn)杭州湘湖一日游線路，不僅可以乘船觀賞湖光山色，還有手工體驗(yàn)項(xiàng)目。”杭州市民趙女士說。
“我們發(fā)現(xiàn)，文化底蘊(yùn)深厚、行程舒緩、服務(wù)精細(xì)且?guī)в猩缃粚傩缘漠a(chǎn)品更受老年游客歡迎。隨著重陽(yáng)節(jié)的到來，串聯(lián)起黃鶴樓、湖北省博物館、東湖等景區(qū)點(diǎn)的‘跟著春晚游武漢’一日游線路咨詢預(yù)訂量持續(xù)增加。”武漢文旅集團(tuán)旗下武漢旅發(fā)投天鵝國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理吳雅琪介紹，未來，公司將以“新老年”定制游等銀發(fā)旅游產(chǎn)品為抓手，打造專業(yè)、安全、有溫度的銀發(fā)旅游服務(wù)品牌。
多地還著手研發(fā)面向老年游客的研學(xué)課程，讓老年游客在旅途中收獲新知識(shí)、新技能。
“三明將歷史文化、非遺技藝與山水風(fēng)光深度融合，推出了一批銀發(fā)研學(xué)體驗(yàn)項(xiàng)目，如泰寧縣推出棕編和擂茶體驗(yàn)，尤溪縣推出重陽(yáng)糕制作體驗(yàn)，永安市推出非遺大腔戲表演，并提供臉譜繪制等互動(dòng)體驗(yàn)，帶老年游客解鎖旅游的文化之趣。”三明市文化和旅游局副局長(zhǎng)周靖怡介紹。
適老服務(wù)不斷優(yōu)化
為順應(yīng)老年游客需求、推動(dòng)銀發(fā)旅游高質(zhì)量發(fā)展，各地還紛紛推出“銀發(fā)友好”服務(wù)，不斷升級(jí)適老化旅游服務(wù)。
峨眉山景區(qū)打造了全鏈條的適老化暖心服務(wù)。在購(gòu)票環(huán)節(jié)，景區(qū)布設(shè)自助購(gòu)票機(jī)，并組織志愿者耐心指導(dǎo)老年游客操作。在游客中心內(nèi)，充足的休憩點(diǎn)可供老年游客隨時(shí)歇腳，清晰易識(shí)別的導(dǎo)視圖一目了然，醫(yī)療保障人員隨時(shí)待命，共享輪椅、拐杖等設(shè)施和用具配備齊全，客運(yùn)中心咨詢臺(tái)貼心地配備了老花鏡，60歲以上游客可優(yōu)先乘車，現(xiàn)場(chǎng)還有工作人員協(xié)助引導(dǎo)。此外，金頂索道還專門開辟了特殊群體休息等候?qū)^(qū)。
山西洪洞大槐樹景區(qū)旗下飯店、酒店專設(shè)綠色通道，實(shí)現(xiàn)老年游客入住登記、特色餐食、游覽體驗(yàn)的一站式服務(wù)。景區(qū)還在核心區(qū)域布設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，組織志愿者提供咨詢引導(dǎo)、行李協(xié)助等服務(wù)，切實(shí)解決老年游客的出行顧慮。
“我們保留了傳統(tǒng)的人工售票窗口，提供免費(fèi)輪椅、拐杖租賃及行李寄存服務(wù)；配備智能自助導(dǎo)游機(jī)與代步車，增設(shè)無障礙廁位、家庭衛(wèi)生間及老年游客專屬休息區(qū)。此外，開發(fā)紫砂壺等老年游客喜愛的文創(chuàng)產(chǎn)品，并提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，讓老年游客輕松暢玩、放心選購(gòu)。”山西洪洞大槐樹景區(qū)游客服務(wù)部部長(zhǎng)鄭延洪介紹。
銀發(fā)消費(fèi)持續(xù)升溫
各地還創(chuàng)新推出特色活動(dòng)、惠民措施，營(yíng)造良好的出游氛圍，促進(jìn)銀發(fā)旅游消費(fèi)持續(xù)升溫。
重陽(yáng)節(jié)前夕，多地面向老年游客推出免門票等優(yōu)惠活動(dòng)。在北京，60周歲及以上老人攜身份證可在北京匯源農(nóng)谷、邑仕莊園、蜜蜂大世界等景區(qū)享受免門票優(yōu)惠；在江西明月山旅游區(qū)，年滿50周歲的女性、年滿60周歲的男性可在10月29日至11月2日期間憑身份證免景區(qū)大門票，還可攜1名家屬同享免票；在安徽黃山風(fēng)景區(qū)，10月27日至31日期間，80周歲及以上老人在“迎客松旁攝影點(diǎn)”登記信息，可由專業(yè)攝影師免費(fèi)拍攝全家福一張。
近日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)老年協(xié)會(huì)聯(lián)合攜程老友會(huì)舉辦“長(zhǎng)寧千壽游蘇州 山塘園林度重陽(yáng)”活動(dòng)。來自長(zhǎng)寧區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)的近千名老年游客赴蘇州一日游，體驗(yàn)了一場(chǎng)充滿溫度的公益之旅。
“目前，50歲以上用戶已占平臺(tái)用戶總數(shù)的10%以上，其中50歲至59歲的‘初老’人群占比高達(dá)75%。他們多來自一線及新一線城市，消費(fèi)能力強(qiáng)，平均訂單金額為年輕用戶的3倍，訂單量年增速超過20%。”攜程老友會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這一趨勢(shì)不僅反映出老年游客旅游意愿的增強(qiáng)，也體現(xiàn)了他們對(duì)品質(zhì)服務(wù)與情感陪伴的更高需求。
（采訪組成員：高雅 范朝慧 唐伯儂 高慧 李金枝 伊日桂 執(zhí)筆：高雅）
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
