本報訊 記者近日從忻州市外事僑務旅游局獲悉，“五一”小長假和“5·19”中國旅游日即將來臨，我市將迎來今年首個旅游高峰。市外事僑務旅游局及早安排部署，加強旅游市場秩序管理，保障旅游從業人員和廣大游客的合法權益，全方位提升我市旅游服務質量，確保景區秩序規范有序。
在規范治理旅游市場方面，該局要求各縣（市、區）旅游管理部門不間斷地開展旅游市場檢查活動，加大綜合監管力度，處理并曝光一批旅游企業和旅游從業人員的違法違規行為。在加強旅游安全監管方面，要求各縣（市、區）旅游管理部門健全和完善責任體系，積極開展安全大檢查和隱患大排查，督促和指導各類旅游企業落實安全生產主體責任，采取有效措施消除安全隱患，完善突發事件應急預案并進行實戰演練；積極會同有關部門向廣大游客和旅游企業做好安全提示和安全預警工作，特別是“5·19”當天，引導旅行社科學安排旅行團行程，盡量避開熱門景區，錯時錯峰出行。強化24 小時全天候值班和信息報送工作，認真受理旅游投訴，實行旅游投訴首接責任制，有效維護游客合法權益。
另據了解，市旅游部門將進一步明確市旅游成員單位的責任清單，從5 月27 日起，專項督查組將赴全市各景區檢查旅游市場秩序與安全工作，加大對五臺山等重點景區的監督管理；對A 級景區的服務設施和服務質量進行對標檢查和暗訪；委托由50 余人組成的第三方檢查團對景區服務質量指數、游客滿意指數、媒體與游客監督指數等數據進行收集評估。與此同時，市旅游部門還將組織旅游志愿者進行公益宣傳和咨詢活動，為游客提供全方位的周到服務，以實際行動為我市申辦全省旅游發展大會做貢獻。（魯明強）
（責任編輯：李冬梅）
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