漫畫：徐簡
這個冬天，哈爾濱冰雪旅游火爆出圈，成為2024年互聯網新晉“頂流”。僅元旦3天，哈爾濱累計接待游客超304萬人次，旅游收入近60億元。這“潑天的富貴”讓各地文旅部門緊隨其后，紛紛開始整活。一時間，主打聽勸的“討好型市格”成了各地文旅宣傳的流量密碼。
河南文旅聽從網友建議開通投稿郵箱，利用官方賬號直接審發投稿視頻的模式，連發上百條視頻，使其粉絲量迅速漲至超百萬。有游客反饋沒地方寄存行李箱，遼寧沈陽文旅局長當即表示“馬上安排”，讓一眾網友好感倍增。吉林文旅也坐不住了，直言“吉吉很急，吉吉聽勸”，不但制作官方攻略、邀請明星助陣，還減免了景區門票。就連給網友回復的留言“直道了，給你辦”，也頗有“急出東北話語音包”的可愛。
在“聽勸”的過程中，各地文旅部門在真誠待客上“卷”出了新高度，彰顯了服務意識，自然能贏得公眾的青睞，但要將游客的心穩穩守住，仍然需要拿出更多硬實力。
事實上，哈爾濱的爆火也并非單純依靠“聽勸式”的服務，背后還有其獨特的冰雪旅游資源基礎和持續的文旅IP打造。從2023年1月起，哈爾濱就圍繞冰雪旅游策劃了諸多互聯網宣傳的高流量IP，發動自媒體博主和本地大咖宣傳，為當地旅游事業蓄力。無論是召開座談會提醒賓館酒店珍惜出圈機遇，不要盲目調整價格，還是在冰雪大世界退票事件后的實誠處理，都體現著當地有關部門的服務意識。還有凍梨切片擺盤、豆腐腦放糖、中央大街地下通道鋪上地毯等，種種讓本地人直呼“爾濱，你讓我感到陌生”的操作，都彰顯了當地滿足游客差異化需求的智慧和努力。
“聽勸式”的網絡宣傳，本質上是一種引流策略，類似的淄博燒烤、貴州村超等，都是依靠親民路線贏得游客好感，為“民眾至上”的文旅發展理念提供了樣本。但如果一些地方只看到表面，一哄而上搞同質化宣傳，卻沒有練好文旅服務的“內功”，當下的流量，也可能只是曇花一現。
縱觀文旅發展中“卷出圈”的優勝者，都是在挖掘自身旅游資源特色的前提下，順應了當下民眾的旅游需求，依靠自身旅游文化資源打造獨特IP，完善旅游基礎設施服務建設，形成“文旅+n”的產業融合發展模式，將“創新力”作為文旅產業發展的驅動力。
無論是新疆、西藏、川西的地域特色自然風光，還是西安大唐不夜城“盛唐密盒”的“演藝+互動”模式，洛陽“唐宮夜宴”的沉浸式演出，蘇州吳儂軟語“聲聲慢”的方言評彈式人文體驗，都離不開在旅游資源上的可持續開發和創新。
巧妙的網絡營銷，能在短期內產生流量效應，而要將“新鮮感”深化成持續的發展動力，還需切實保障民眾旅游的核心需求和體驗。旅客引得來是本事，留得住是更大的本事。文旅宣傳只是外包裝，旅游資源的挖掘打造，基礎服務的建設保障，文旅體驗模式的創新設計等，才是將光環拿得住、拿得穩、拿得久的長遠之計。
劉雨可 黃丹瑋 來源：中國青年報
（責任編輯：梁艷）
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