她幾十年如一日扎根社區，或走在老舊小區的樓梯間、或坐在居民家的板凳上、或守在人大代表聯絡站的桌前，腳步從未停歇。她用自己的實際行動，將“人民選我當代表，我當代表為人民”這句承諾，化作一年數百件民生實事的溫度，成為居民“靠得住”的貼心人。這就是市人大代表、五臺縣西米市社區黨支部書記張秀珍日常工作的真實寫照。
從浙江經驗到社區“微網格”
“學得越深，才能看得越清、走得更穩。”張秀珍始終把學習作為履職的基石。她不僅深入研讀《憲法》《代表法》等法律文本，還走出去到浙江湖州參加培訓，并親眼見證“千萬工程”如何重塑鄉村社區新面貌。“這次學習讓我更加深刻地認識到，作為人大代表，使命光榮、責任重大，必須與時俱進，不斷提升履職能力，把學到的好經驗帶回來、用得上。”她的話語里自信滿滿。
這些經驗，被她一點點揉進社區的日常治理。她將社區劃分為7個網格、270個微網格，建立“社區—小區—樓院—黨員中心戶”四級組織體系，把服務精準延伸到每一個家庭。她推行“選民接待日”和“走訪調研日”，每周每月雷打不動收集民意。幾年來，她接待群眾超480人次，處理問題510余條，辦結率100%，滿意度超98%。她提出的“社區老年活動中心建設”“嚴禁未成年人進網吧”等建議，被采納落實，惠及千家萬戶。
從“一口熱飯”到“一個未來”
西米市社區里60歲以上老人有1160多人，張秀珍比誰都清楚：民生無小事，暖從實處生。
2017年，社區老年食堂開張，90歲以上老人、孤寡群體、環衛工人免費就餐，80歲以上送餐上門。一頓熱飯，照見的是尊嚴與溫度。
她從2016年起發起“一帶一路”助學行動，對接各地志愿者，按學年資助孤兒與留守兒童。標準清晰：小學生800元，初中生1200元，高中生3000元，大學生5000元。九年來，共資助158人，其中3人考上研究生，6人大學畢業。“不僅給予他們經濟資助，更要為他們照亮未來，讓他們有路可走、有夢可追。”張秀珍的真情實感溢于言表。
她還在社區組建起健身隊、鑼鼓隊、戲曲隊、旗袍隊等十余支文藝隊伍，總計560余人。“要讓每個居民都生活得幸福、快樂、充實。”張秀珍如是說。
讓“矛盾不出社區，服務不打烊”
作為支部書記，張秀珍深知：社區是社會治理的“最后一公里”，也是矛盾發生的第一線。
她創新推出“18710”網格管理工作法，建立社區、物業、小區三方聯動機制，推選68名黨員擔任樓棟長，帶動500多名黨員和680多位居民參與治理。她還請來公安、司法系統的退休老干部，組建矛盾調解委員會，堅持讓矛盾不出社區。近年來成功調解鄰里糾紛268次，排查隱患362次，社區始終保持“零上訪、零事故”。
2018年，她推出“四單式”服務——群眾點單、社區派單、黨員接單、居民評單，至今累計處理服務需求3萬余次，其中電話、微信、面對面點單并行，真正實現“民有所呼、我有所應”。
幾十年來，她還累計幫助殘疾人1.9萬余次、孤寡老人1.8萬余次，聯動各級代表與志愿者為群眾解難事1.9萬次、辦實事1.8萬次，捐贈衣物9.8萬余件。
然而每每提起這些，張秀珍總是謙虛地擺擺手：“我就是個辦事的，群眾找我，就是信任我。只有加倍干好，才不會辜負大家對我的一片真情。”
沒有豪言壯語，只有步履不停。張秀珍用幾十年的堅守告訴我們：“代表”二字，寫在心里是初心，落在腳下是征途。（記者 張林泉）
（責任編輯：盧相汀）
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