自10月20日太原熱力集團“試供熱”以來，居民家中陸續開始暖和起來。11月1日，太原市正式迎來供熱季，大家遇到問題有沒有解決的辦法？特殊群體享受哪些優惠政策……讓山西晚報記者帶著您，一起尋找答案吧。
保障 熱力公司做好應急預案確保及時搶修
供熱季，如果遇到突發情況，如何保障居民家的供熱不受影響呢？11月1日，山西晚報記者從太原熱力集團和大唐山西發電有限公司太原第二熱電廠了解到，應對突發情況，他們已經做好各種情況的應急預案，確保第一時間進行搶修處理。
本供熱季，太原熱力集團供熱面積達到1.72億平方米，有1906座熱力站、1665公里一次管網、14個熱源投入運行。如果發生故障，有哪些相關措施呢？
太原熱力集團相關負責人告訴山西晚報記者，首先從人員和車輛角度，全體熱力站從試供熱開始，已經進入生產狀態，生產人員24小時值守，遇到故障半小時到場，24小時處理完畢。特別是針對疫情防控，各分公司和生產部門都已經編制相關的應急預案，做好人員安排和物資儲備。其次，從設施設備保障角度，在供熱前就已經準備了足夠的備品備件和生產工具，一旦發生設施故障，可以滿足快速處理的需要。從能源保障角度，已經簽訂了保供合同和供氣合同，和各電廠簽訂了供熱合同，保障供熱量充足。另外，遇到極端天氣時，7座分布式調峰熱源廠中，還有兩座燃煤調峰熱源廠，并提前將煤庫儲滿，必要時會提高投運臺數。
“對于我們服務到戶的，用戶簽訂供熱合同的，我們接到投訴電話，遇到如跑水等緊急情況，會第一時間安排相關人員聯系，半小時達到現場處理問題。對于目前由物業公司服務的，我們接到電話也會盡快安排人員與物業公司聯系，協助物業公司一起，盡快到場處理。”太原熱力集團相關負責人說。
3456萬平方米供熱面積，兩臺300MW、兩臺330MW機組火力全開，10月30日，大唐山西發電有限公司太原第二熱電廠正在給太原市所轄區域內鼎力供熱。10月21日，該廠已經謀劃開展供暖事故應急預案演練。
“供熱管網回水壓力驟降，可能出現了嚴重泄漏。”10月21日，該廠在開展供暖事故應急預案演練。發電部主任李云平向值長下令：“立即查明事故原因，同時聯系熱力公司共同檢查系統，盡快恢復正常供熱。”演練人員反應迅速，立即啟動應急預案，停運全部熱網循環水泵、關閉熱網送、回水總門，各部門配合默契，人員到位準確及時，泄漏點在規定時間內完成處理。
山西晚報記者了解到，該廠還利用非供熱期開展“冬保夏備”工作，對設備機組進行了全面的匯總、排查、治理和提升，開展10號機靈活性改造，精心制定供熱期間的安全措施，該廠設備的可靠性和頂峰能力全面提升，機組性能進一步增強，演練和檢修雙舉措，確保冬季供熱期安全穩定。
山西晚報記者 徐麥麗
政策 哪些人能享受補助？如何辦理？
11月1日，太原市12345政務服務便民熱線針對供熱補助相關問題梳理、匯總，為民眾答疑解惑。
問：2022年度，太原市六城區城市低保戶、城市特困供養對象供熱補助范圍有哪些？
答：太原市六城區經審核認定的2022年四季度城市低保戶和城市特困供養對象。
問：2022年度，太原市六城區城市低保戶、城市特困供養對象供熱補助標準是什么？
答：集中或區域供熱的城市低保戶和城市特困供養對象，住房使用面積在45平方米（建筑面積60平方米）以內的，按當年度供熱收費標準自行負擔15%的供熱費，其余85%由財政負擔。超出面積部分，按當年度供熱收費標準自行繳納。無房產證或房屋產權不明晰的，視同自行供熱對象。
問：2022年度，太原市六城區城市低保戶、城市特困供養對象供熱補助如何辦理？
答：經審核認定的2022年四季度城市低保戶和城市特困供養對象，符合集中（區域）供熱補助條件的，城市低保戶持戶主身份證到當地供熱部門按時繳納供熱費。供熱單位通過太原市民政局網站（mjz.taiyuan.gov.cn）低保查詢欄目，對低保戶身份進行核對，在線打印《太原市城市低保戶信息表》留檔。城市特困供養對象持《特困供養證》和復印件到當地供熱部門繳納供熱費。
問：2022年度，太原市農村低保戶、農村特困供養對象供熱補助范圍有哪些？
答：十縣（市、區）經審核認定的2022年四季度農村低保戶和農村特困供養對象。
問：2022年度，太原市農村低保戶、農村特困供養對象供熱補助的辦理程序如何規定？
答：農村低保戶和農村分散供養的特困供養對象冬季供熱補助采取社會化發放方式，于2022年12月31日前將供熱補助金發放到補助對象個人賬戶。
農村集中供養的特困供養對象，冬季供熱補助金發放敬老院賬戶集中使用。
山西晚報記者 薛建英
（責任編輯：梁艷）
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