深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，寧武縣薛家洼鄉堅持把群眾滿意不滿意作為學習教育成效的根本評判標準。基于流出人口較多的特點，經過大量調研走訪，為精準解決在外群眾辦事離得遠、不方便的痛點、難點問題，該鄉于4月份正式啟動“少跑路·心連心”便民服務行動。
為了讓群眾“少跑腿”或者“不跑腿”，該鄉在流出人口集中的寧武縣城、陽方口鎮及朔城區，高標準打造3個集政策咨詢、業務受理、幫辦代辦于一體的“一站式”綜合便民服務點，每個服務點硬件設施齊全，選優配強2名專職工作人員。聚焦在外人口高頻剛需，全面梳理人社、醫保、民政、惠民政策補貼等事項，制定統一的服務指南和一次性告知單，確保群眾“一看就懂、一次備齊”，為廣大群眾提供了高效、便捷、溫暖的“保姆式”貼心服務。“這下可方便了，再也不用愁坐火車、坐班車去鄉里了，有個啥事情直接在朔州就能辦了。”75歲的白大娘笑容滿面地說。多年前就跟隨兒子常住朔州的她，沒想到今天在“家門口”就能找政府辦事了。
群眾少跑路，服務暖人心。針對行動不便的特殊群體，工作人員堅持“手把手”指導、“心貼心”服務，“一對一”為群眾幫辦代辦，代為跑腿辦理、結果“送上門”。從被動“等群眾辦事”到主動“上門提供服務”，及時了解群眾所想所需所盼，積極為群眾排憂解難。
截至目前，便民服務點已累計接待群眾來訪辦事150余人次，現場解決事項120條，收集、上報、轉辦、代辦、協辦事項12條。薛家洼鄉有關負責人表示，將聚焦群眾“急難愁盼”，依托三個便民服務點，進一步優化服務內容和流程，讓群眾享受一站式、標準化、無差別的服務。（本報通訊員）
（責任編輯：盧相汀）
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